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站長(zhǎng)反饋中心5月27日-6月2日問題反饋

發(fā)布日期：2013-06-09

作者：百度站長(zhǎng)平臺(tái)     發(fā)布時(shí)間：2013年6月9日

為了更好處理用戶提交反饋的問題，百度站長(zhǎng)平臺(tái)站長(zhǎng)反饋中心全新改版，包含網(wǎng)頁搜索、百度站長(zhǎng)平臺(tái)及百度分享三類產(chǎn)品的問題的反饋地址，并在這三類產(chǎn)品問題反饋頁面增加了問題的分類和說明，輔助您更好的判斷問題，快速方便的完成反饋。

 站長(zhǎng)反饋中心改版后，5月27日-6月2日一周共收到2370例站長(zhǎng)投訴，其中網(wǎng)頁搜索相關(guān)問題占比93.3%，百度站長(zhǎng)平臺(tái)相關(guān)問題占比5.9%，百度分享相關(guān)問題占比0.8%。

整體反饋問題情況：

反饋問題分類	數(shù)量	有效占比	無效占比
網(wǎng)頁搜索	2212	12%	88%
百度站長(zhǎng)平臺(tái)	140	35%	65%
百度分享	18	60%	40%

網(wǎng)頁搜索反饋問題說明：有效反饋12.5%，對(duì)這部分問題已進(jìn)行深入分析確定是否是由于誤受策略影響導(dǎo)致的網(wǎng)站收錄和展示問題。其中有部分深入分析后確定為誤傷的問題已目前恢復(fù)正常，剩余的一些問題需要通過升級(jí)檢索策略的方式解決，會(huì)在近期逐步恢復(fù)至正常狀態(tài)。由于新版反饋中心上線后，反饋量增長(zhǎng)過高，為了加快處理效率，對(duì)無效的反饋內(nèi)容我們不會(huì)一一在投訴平臺(tái)進(jìn)行回復(fù)。

下面為我們選出的上周提交的申訴中一些有代表性的投訴案例：

1、有效的投訴示例：

（1）為有效反饋且目前推動(dòng)策略升級(jí)解決中的反饋：

投訴網(wǎng)站：www.7706.com

          www.xjsports.com

2、無效的投訴內(nèi)容：

   （1）"快照不更新"，快照更新時(shí)間不變，不代表快照有問題，建議大家可看下百度站長(zhǎng)平臺(tái)關(guān)于百度快照問題的若干說明：http://zhanzhang.baidu.com/wiki/54。

（2）“好像說網(wǎng)站錯(cuò)誤 您幫我看看怎么怎么回事 謝謝”——內(nèi)容未描述，無法了解站長(zhǎng)說的問題，也未附圖說明問題情況，不予回復(fù)處理。

（3）對(duì)其他產(chǎn)品的反饋：如開放平臺(tái)、推廣等問題的反饋，請(qǐng)大家對(duì)其他產(chǎn)品相關(guān)反饋可在對(duì)應(yīng)的渠道進(jìn)行提交。

3、站長(zhǎng)平臺(tái)改版工具“新舊域名未指向同一網(wǎng)站”的反饋：

部分站長(zhǎng)反饋網(wǎng)站已全站設(shè)置了301，但在改版工具中仍會(huì)出現(xiàn)上述提示，出現(xiàn)該問題的原因可能是由于網(wǎng)站存在404頁面，且這部分頁面未設(shè)置301導(dǎo)致的，站長(zhǎng)在改版時(shí)可關(guān)注下該問題，并且改版工具后續(xù)也會(huì)對(duì)這類問題進(jìn)行優(yōu)化。

百度站長(zhǎng)平臺(tái)站長(zhǎng)工具介紹：

根據(jù)這段時(shí)間大家申訴的case發(fā)現(xiàn)有些申訴的問題是站長(zhǎng)可以通過百度站長(zhǎng)平臺(tái)提供的站長(zhǎng)工具就可以檢測(cè)出來并進(jìn)行改善的。希望在網(wǎng)站出現(xiàn)收錄問題時(shí)，大家先對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行檢測(cè)，看是否網(wǎng)站本身有提升的空間，如以下幾種工具：

消息提醒工具：當(dāng)網(wǎng)站在百度中出現(xiàn)嚴(yán)重的異常時(shí)，百度站長(zhǎng)平臺(tái)會(huì)通過消息提醒向站長(zhǎng)進(jìn)行告知。

工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/prompt/index  

站點(diǎn)抓取異常工具：當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站出現(xiàn)收錄問題時(shí)，可先通過該工具查看是否由于網(wǎng)站的誤設(shè)置導(dǎo)致百度spider 抓取方面是否存在異常。

工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/crawl/errorsummary

robots工具：查看網(wǎng)站是否對(duì)百度spider誤設(shè)置了封禁，導(dǎo)致收錄問題。

工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/robots/index

死鏈工具：若網(wǎng)站存在較多的垃圾或者無價(jià)值頁面，會(huì)對(duì)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)產(chǎn)生較大的影響，建議將這些頁面設(shè)置為404頁面主動(dòng)向百度進(jìn)行提交。

工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/badlink/index

頁面優(yōu)化建議：若網(wǎng)站存在收錄問題，也可通過頁面優(yōu)化建議工具檢測(cè)網(wǎng)頁是否對(duì)搜索引擎友好并給出建議。

工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/optimization/index

安全檢測(cè)工具及漏洞檢測(cè)工具：若網(wǎng)站存在安全風(fēng)險(xiǎn)或漏洞風(fēng)險(xiǎn)可能也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站的收錄問題，建議大家定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行檢測(cè)。

工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/safe/index

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