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站長(zhǎng)反饋中心6月3日-6月9日問(wèn)題反饋
發(fā)布日期：2013-06-14
作者：百度站長(zhǎng)平臺(tái) 發(fā)布時(shí)間：2013年6月14日
為了更好處理用戶提交反饋的問(wèn)題，百度站長(zhǎng)平臺(tái)站長(zhǎng)反饋中心全新改版，包含網(wǎng)頁(yè)搜索、百度站長(zhǎng)平臺(tái)及百度分享三類產(chǎn)品的問(wèn)題的反饋地址，并在這三類產(chǎn)品問(wèn)題反饋?lái)?yè)面增加了問(wèn)題的分類和說(shuō)明，輔助您更好的判斷問(wèn)題，快速方便的完成反饋。
站長(zhǎng)反饋中心改版后，6月3日-6月9日一周共收到2735例站長(zhǎng)投訴，其中網(wǎng)頁(yè)搜索相關(guān)問(wèn)題占比94.1%，百度站長(zhǎng)平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題占比5.4%，百度分享相關(guān)問(wèn)題占比0.5%。
整體反饋問(wèn)題情況：
反饋問(wèn)題分類 |
數(shù)量 |
有效占比 |
無(wú)效占比 |
網(wǎng)頁(yè)搜索 |
2586 |
10.5% |
89.5% |
百度站長(zhǎng)平臺(tái) |
134 |
34% |
66% |
百度分享 |
15 |
60% |
40% |
網(wǎng)頁(yè)搜索反饋問(wèn)題說(shuō)明：有效反饋10.5%，對(duì)這部分問(wèn)題已進(jìn)行深入分析確定是否是由于誤受策略影響導(dǎo)致的網(wǎng)站收錄和展示問(wèn)題。其中有部分深入分析后確定為誤傷的問(wèn)題已目前恢復(fù)正常，剩余的一些問(wèn)題需要通過(guò)升級(jí)檢索策略的方式解決，會(huì)在近期逐步恢復(fù)至正常狀態(tài)。由于新版反饋中心上線后，反饋量增長(zhǎng)過(guò)高，為了加快處理效率，對(duì)無(wú)效的反饋內(nèi)容我們不會(huì)一一在投訴平臺(tái)進(jìn)行回復(fù)。
下面為我們選出的上周提交的申訴中一些有代表性的投訴案例：
1、有效的投訴示例：
（1）為有效反饋且目前推動(dòng)策略升級(jí)解決中的反饋：
投訴網(wǎng)站：kr.ejoy.com
2、無(wú)效的投訴內(nèi)容：
（1）"快照不更新"，快照更新時(shí)間不變，不代表快照有問(wèn)題，建議大家可看下百度站長(zhǎng)平臺(tái)關(guān)于百度快照問(wèn)題的若干說(shuō)明：http://zhanzhang.baidu.com/wiki/54。
（2）“好像說(shuō)網(wǎng)站錯(cuò)誤 您幫我看看怎么怎么回事 謝謝”——內(nèi)容未描述，無(wú)法了解站長(zhǎng)說(shuō)的問(wèn)題，也未附圖說(shuō)明問(wèn)題情況，不予回復(fù)處理。
（3）對(duì)其他產(chǎn)品的反饋：如開放平臺(tái)、推廣等問(wèn)題的反饋，請(qǐng)大家對(duì)其他產(chǎn)品相關(guān)反饋可在對(duì)應(yīng)的渠道進(jìn)行提交。
3、站長(zhǎng)平臺(tái)改版工具“新舊域名未指向同一網(wǎng)站”的反饋：
部分站長(zhǎng)反饋網(wǎng)站已全站設(shè)置了301，但在改版工具中仍會(huì)出現(xiàn)上述提示，出現(xiàn)該問(wèn)題的原因可能是由于網(wǎng)站存在404頁(yè)面，且這部分頁(yè)面未設(shè)置301導(dǎo)致的，站長(zhǎng)在改版時(shí)可關(guān)注下該問(wèn)題，并且改版工具后續(xù)也會(huì)對(duì)這類問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化。
百度站長(zhǎng)平臺(tái)站長(zhǎng)工具介紹：
根據(jù)這段時(shí)間大家申訴的case發(fā)現(xiàn)有些申訴的問(wèn)題是站長(zhǎng)可以通過(guò)百度站長(zhǎng)平臺(tái)提供的站長(zhǎng)工具就可以檢測(cè)出來(lái)并進(jìn)行改善的。希望在網(wǎng)站出現(xiàn)收錄問(wèn)題時(shí)，大家先對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行檢測(cè)，看是否網(wǎng)站本身有提升的空間，如以下幾種工具：
消息提醒工具：當(dāng)網(wǎng)站在百度中出現(xiàn)嚴(yán)重的異常時(shí)，百度站長(zhǎng)平臺(tái)會(huì)通過(guò)消息提醒向站長(zhǎng)進(jìn)行告知。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/prompt/index
站點(diǎn)抓取異常工具：當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站出現(xiàn)收錄問(wèn)題時(shí)，可先通過(guò)該工具查看是否由于網(wǎng)站的誤設(shè)置導(dǎo)致百度spider 抓取方面是否存在異常。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/crawl/errorsummary
robots工具：查看網(wǎng)站是否對(duì)百度spider誤設(shè)置了封禁，導(dǎo)致收錄問(wèn)題。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/robots/index
死鏈工具：若網(wǎng)站存在較多的垃圾或者無(wú)價(jià)值頁(yè)面，會(huì)對(duì)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)產(chǎn)生較大的影響，建議將這些頁(yè)面設(shè)置為404頁(yè)面主動(dòng)向百度進(jìn)行提交。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/badlink/index
頁(yè)面優(yōu)化建議：若網(wǎng)站存在收錄問(wèn)題，也可通過(guò)頁(yè)面優(yōu)化建議工具檢測(cè)網(wǎng)頁(yè)是否對(duì)搜索引擎友好并給出建議。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/optimization/index
安全檢測(cè)工具及漏洞檢測(cè)工具：若網(wǎng)站存在安全風(fēng)險(xiǎn)或漏洞風(fēng)險(xiǎn)可能也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站的收錄問(wèn)題，建議大家定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行檢測(cè)。
工具地址：http://zhanzhang.baidu.com/safe/index
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