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百度搜索吳海鋒：“站長是百度搜索的甲方”

發(fā)布日期：2017-07-28

  2017年百度搜索提出”新搜索”概念，除百度移動搜索每天給網(wǎng)站導(dǎo)出的數(shù)十億量級Web流量外，”用戶至上”的服務(wù)和”傾聽用戶需求”帶來的產(chǎn)品改進(jìn)也讓網(wǎng)站得到了更多的受益。

  百度網(wǎng)頁搜索執(zhí)行總監(jiān)吳海鋒曾對外宣布過：“站長是百度搜索的甲方”，誠然，近年來，百度與站長之間的關(guān)系發(fā)生著微妙的變化，從最初的封閉到開放公開，再到懷著服務(wù)的心態(tài)面對站長，服務(wù)好網(wǎng)站，讓網(wǎng)站可以專心提供好內(nèi)容才是合作共贏完善互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的重中之重。 

  而百度站長平臺作為為全互聯(lián)網(wǎng)200余萬個網(wǎng)站和百度搜索的唯一溝通橋梁正是”用戶至上”服務(wù)的踐行者，平臺通過服務(wù)的升級為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、網(wǎng)站站長提供全新的服務(wù)體驗。

【VIP俱樂部服務(wù)全面升級】

  2017年百度站長平臺VIP俱樂部服務(wù)全面升級。針對凝聚互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)站點的VIP俱樂部成員，提供問題反饋優(yōu)先處理、網(wǎng)站流量異常及時通知、網(wǎng)站內(nèi)容違規(guī)提前通知等服務(wù)，在上半年我們還上線了：機(jī)器人問答系統(tǒng)、VIP小秘書等服務(wù)。同時，為了讓網(wǎng)站問題更清晰直觀的得到解決，準(zhǔn)備了內(nèi)容更為豐富的VIP大講堂線下活動形式增加直面百度搜索機(jī)會。

  針對戰(zhàn)略合作伙伴SVIP用戶，百度搜索開啟多線上平臺的專人24小時服務(wù)模式，提供有針對性的定制化分析和專屬解決方案，并開啟”到訪”機(jī)制，讓SVIP享受到更及時的全方位服務(wù)。

【到訪服務(wù)廣受好評】

  2017年，百度搜索和SVIP網(wǎng)站有了更多的雙向交流，SVIP到訪服務(wù)，搜索專家團(tuán)已經(jīng)走過全國4省市12家站點，與站點負(fù)責(zé)人和產(chǎn)品、運營人員深入交流，幫助站點解決了數(shù)十個網(wǎng)站優(yōu)化中遇到的問題。

到訪服務(wù)的便捷贏得了眾多站點負(fù)責(zé)人的一致好評：

中關(guān)村在線技術(shù)負(fù)責(zé)人反饋：“對于SVIP的專屬到訪服務(wù)很贊同，希望后續(xù)類似交流可以更高頻率高組織。”

攜程產(chǎn)品負(fù)責(zé)人反饋：“面對面溝通效率更高，希望定期來和我們的員工溝通，也給了我們不少網(wǎng)站優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新的新思路”

途虎養(yǎng)車高層反饋：“第一時間了解到新的產(chǎn)品我們更好地做相關(guān)準(zhǔn)備，后續(xù)希望保持良好的溝通~”

  后續(xù)，百度搜索會開放更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，和全互聯(lián)網(wǎng)站點一起，更好的推動整個新搜索生態(tài)建設(shè)進(jìn)程。

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